En Miga Artesanal, nos comprometemos a que recibas nuestro pan con la máxima frescura. Al realizar tu compra, aceptas las siguientes condiciones:
1. Zona de Cobertura (Exclusivo CDMX)
- Realizamos entregas únicamente dentro de las 16 alcaldías de la Ciudad de México (CDMX).
- No contamos con envíos al Estado de México ni otras entidades por el momento, para garantizar que el producto llegue en óptimas condiciones de humedad y temperatura.
2. Tiempos de Entrega y Horneado
- Pedido Anticipado: Debido a que nuestro proceso de masa madre requiere entre 24 y 48 horas de fermentación, los pedidos deben realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación.
- Horarios de Entrega: Las entregas se realizan de Lunes a Sábado en un horario de 9:00 AM a 2:00 PM. No realizamos entregas en domingos ni días festivos oficiales.
3. Costos de Envío
- El costo de envío se calculará automáticamente en el checkout basándose en tu código postal dentro de la CDMX.
- Envío Gratis: En compras superiores a $500 MXN, el envío es cortesía de la casa.
4. Recepción del Producto
- Al ser un producto perecedero y artesanal, es indispensable que alguien se encuentre en el domicilio para recibir el paquete.
- El repartidor esperará un máximo de 10 minutos. En caso de no localizar al cliente, el pedido regresará al taller y el cliente deberá cubrir un nuevo costo de envío para la reprogramación (sujeto a disponibilidad y frescura del producto).
5. Métodos de Pago y Seguridad
- Aceptamos pagos seguros mediante tarjetas de crédito, débito y transferencias electrónicas a través de nuestras pasarelas oficiales.
- El procesamiento del pedido comienza una vez que el sistema confirma el pago.
6. Cancelaciones y Devoluciones
- Por seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de producto una vez entregado.
- Las cancelaciones solo se aceptarán con un mínimo de 12 horas antes del día programado para la entrega.
- Si el producto presenta algún defecto de calidad evidente, el cliente deberá reportarlo con fotografía al momento de la recepción para gestionar una reposición inmediata.