Políticas de Envío y Términos de Servicio

En Miga Artesanal, nos comprometemos a que recibas nuestro pan con la máxima frescura. Al realizar tu compra, aceptas las siguientes condiciones:

1. Zona de Cobertura (Exclusivo CDMX)

  • Realizamos entregas únicamente dentro de las 16 alcaldías de la Ciudad de México (CDMX).
  • No contamos con envíos al Estado de México ni otras entidades por el momento, para garantizar que el producto llegue en óptimas condiciones de humedad y temperatura.

2. Tiempos de Entrega y Horneado

  • Pedido Anticipado: Debido a que nuestro proceso de masa madre requiere entre 24 y 48 horas de fermentación, los pedidos deben realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación.
  • Horarios de Entrega: Las entregas se realizan de Lunes a Sábado en un horario de 9:00 AM a 2:00 PM. No realizamos entregas en domingos ni días festivos oficiales.

3. Costos de Envío

  • El costo de envío se calculará automáticamente en el checkout basándose en tu código postal dentro de la CDMX.
  • Envío Gratis: En compras superiores a $500 MXN, el envío es cortesía de la casa.

4. Recepción del Producto

  • Al ser un producto perecedero y artesanal, es indispensable que alguien se encuentre en el domicilio para recibir el paquete.
  • El repartidor esperará un máximo de 10 minutos. En caso de no localizar al cliente, el pedido regresará al taller y el cliente deberá cubrir un nuevo costo de envío para la reprogramación (sujeto a disponibilidad y frescura del producto).

5. Métodos de Pago y Seguridad

  • Aceptamos pagos seguros mediante tarjetas de crédito, débito y transferencias electrónicas a través de nuestras pasarelas oficiales.
  • El procesamiento del pedido comienza una vez que el sistema confirma el pago.

6. Cancelaciones y Devoluciones

  • Por seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de producto una vez entregado.
  • Las cancelaciones solo se aceptarán con un mínimo de 12 horas antes del día programado para la entrega.
  • Si el producto presenta algún defecto de calidad evidente, el cliente deberá reportarlo con fotografía al momento de la recepción para gestionar una reposición inmediata.